Política de Devolución: Cambios y Reembolsos Sin Complicaciones

En Marieksas entendemos que a veces los productos no cumplen con tus expectativas, o necesitas hacer un cambio por cualquier motivo. Por eso, hemos diseñado una política de devolución clara, sencilla y pensada en tu comodidad para que puedas realizar cambios o devoluciones sin inconvenientes.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones fáciles para gestionar la devolución o el cambio de tus productos:

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

• Acércate con el producto y el ticket de compra o cambio.
• Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o iniciar el proceso de devolución.
• Recuerda que el producto debe estar en perfecto estado y con su empaque original.

2. Desde tu domicilio

• Envíanos un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución o cambio.
• Uno de nuestros asesores te contactará a la brevedad para coordinar la recogida o enviarte las instrucciones para el envío.
• Esto te permite hacer el trámite sin moverte de casa, con toda la comodidad que mereces.

Plazos para realizar devoluciones y cambios

Es fundamental que tengas en cuenta los siguientes plazos para poder hacer válida tu devolución:

• Los cambios o devoluciones deben hacerse dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, ya que garantizamos la calidad y frescura de nuestros productos dentro de este margen.
• Te recomendamos revisar tus compras apenas las recibas para asegurarte de que todo esté en óptimas condiciones.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que el proceso sea exitoso, tu producto debe cumplir con estas condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso excesivo o daños.
• Contar con su empaque original y etiquetas intactas.
• Presentar el ticket o comprobante de compra que certifique la adquisición.
• En el caso de productos personalizados o en promoción especial, consulta las condiciones específicas, ya que podrían no aplicar devoluciones.

¿Qué productos NO se pueden devolver?

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son sujetos a devolución, tales como:

• Productos de cosmética o cuidado personal una vez abiertos.
• Artículos con descuentos especiales o promociones exclusivas, salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso de reembolso o cambio

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos con:

• Cambio: Te entregaremos el producto solicitado o un vale para que lo uses en otra compra.
• Devolución: Procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

¿Por qué es importante esta política para ti?

Nuestra política de devolución está pensada para ofrecerte:

• Confianza y seguridad al comprar con nosotros.
• Un proceso ágil y sin complicaciones para resolver cualquier inconveniente.
• La garantía de que tu satisfacción es nuestra prioridad.

Consejos para facilitar tu devolución o cambio

• Guarda siempre tu ticket de compra o comprobante.
• Revisa el producto inmediatamente después de recibirlo.
• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en caso de cualquier inconveniente.
• Conserva el empaque original hasta estar seguro de querer quedarte con el producto.

En Marieksas, queremos que disfrutes cada compra y que te sientas respaldado en todo momento. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¡Gracias por confiar en nosotros!